Una resolución es el resultado de la finalización de un trabajo. Puede ser exitosa o no exitosa. El empleado selecciona una de las resoluciones disponibles al cerrar el trabajo en la aplicación móvil.
Si el empleado indica que el trabajo se completó con éxito, Planado seleccionará automáticamente la resolución exitosa Finalizado.
Si el trabajo no se completó con éxito, el asignado deberá indicar la razón y dejar un comentario.
Las resoluciones con las que se puede cerrar un trabajo se configuran en la plantilla del trabajo.
La lista de todas las resoluciones posibles se define en el menú Ajustes → Resoluciones. Las resoluciones con éxito se resaltan en verde y las sin éxito en rojo.
Presione el botón "Agregar resolución" e ingrese el nombre de la resolución.
Indique si la resolución es con éxito o sin éxito. Determine si el empleado deberá escribir un comentario al cerrar el trabajo.
⚠️ Se puede dejar un comentario en cualquier resolución sin éxito. Sin embargo, si en los ajustes de la resolución se especifica que el comentario es obligatorio, el asignado no podrá cerrar el trabajo sin escribirlo.
Presione Guardar. La nueva resolución aparecerá en la lista y podrá utilizarse en las plantillas de trabajos.
Las resoluciones que no se usan en plantillas o trabajos pueden eliminarse. Seleccione la resolución en la lista y presione el botón de eliminación.
El nombre de la resolución en la lista aparecerá tachado.
Para confirmar la eliminación, presione el botón Guardar.
⚠️ Las resoluciones predeterminadas Finalizado y No finalizado no pueden eliminarse ni editarse.
Si necesita ayuda, deje una solicitud o escríbanos a support@planado.app.