Veamos cómo trabajar en la aplicación móvil Planado: iniciar sesión, ver la información del trabajo, salida hacia el trabajo, inicio del trabajo y su finalización.
Inicio de sesión en la aplicación móvil
Abra la aplicación Planado. Ingrese la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta.
Para iniciar sesión en la aplicación móvil, debe tener este permiso asignado. Más información sobre permisos y licencias se describe en las instrucciones.
Información del trabajo
En la pantalla principal verá una lista de los trabajos asignados a usted. De forma predeterminada, se muestran solo los trabajos del día de hoy. En la barra inferior encontrará un filtro para ver trabajos por día. Más sobre los filtros se explica en las instrucciones de la lista de trabajos en la aplicación móvil.
Seleccione un trabajo y ábralo.
El trabajo contiene la información necesaria para completarlo:
Plantilla del trabajo — el tipo de trabajo que debe realizarse.
Número del trabajo — el número de serie del trabajo, útil si necesita pasar los detalles al despachador o a otro técnico.
Dirección del trabajo — se puede abrir en una aplicación de navegación, como Apple Mapas o Google Mapas.
Contactos del trabajo — el número de teléfono del cliente; al tocarlo, se copiará a la aplicación de llamadas de su teléfono.
Estado del trabajo — el estado actual del trabajo.
Ejecución del trabajo
Si se dirige al cliente, pulse De camino. El despachador verá en el calendario que el estado del trabajo ha cambiado. Esto permite registrar el tiempo de trayecto y la distancia recorrida.
Al llegar al lugar del trabajo, y antes de empezar a trabajar, pulse Iniciar. El estado del trabajo cambiará a Iniciado y podrá completar el informe del trabajo.
En la pestaña “Informe”, complete los campos requeridos.
Más información sobre cómo llenar el informe se encuentra en las instrucciones.
En la pestaña Servicios, agregue los servicios prestados y los materiales utilizados.
Más información sobre cómo trabajar con servicios se describe en las instrucciones.
Ahora puede finalizar el trabajo; para ello, pulse el botón Finalizar.
Al finalizar el trabajo, puede elegir una de las resoluciones disponibles: exitosa o no exitosa. La resolución describe por qué el trabajo terminó de forma satisfactoria o no satisfactoria; por ejemplo, no exitoso porque no hubo suficiente tiempo o porque el cliente llegó tarde. Más información sobre las resoluciones se encuentra en la base de conocimientos.
Podrá ver el trabajo completado en la lista deslizando la pantalla hacia abajo.
Si tiene preguntas sobre el uso de la aplicación móvil Planado, envíelas a support@planado.app o a través del portal de soporte de Planado.