Puedes enviar a tus clientes enlaces para hacer el seguimiento de tus empleados. Así podrán saber cuándo esperar al empleado. El enlace se envía mediante una notificación al cliente vía SMS. También puedes obtener el enlace a través del API y enviarlo por el método que prefieras. El diseño de la página de seguimiento puede modificarse mediante un archivo HTML. En esta instrucción se describe el uso de la página de seguimiento predeterminada.
Vista de la página de seguimiento
En la página de seguimiento predeterminada se muestra la información general del trabajo, así como un mapa con la ubicación actual del asignado del trabajo.
Página de seguimiento
En el mapa, el ejecutor está marcado con un ícono de automóvil, y la dirección del cliente — con un ícono de casa.
El archivo HTML de la página de seguimiento predeterminada se encuentra en el menú Ajustes → Página de seguimiento. Puedes descargar la página de seguimiento predeterminada, personalizar su apariencia según tus necesidades y volver a cargarla como una segunda página de seguimiento. Así, podrás enviar a tus clientes no solo el enlace a la página de seguimiento estándar, sino también a la versión personalizada que tú hayas creado.
Configuración de la página de seguimiento
En la página predeterminada se puede cambiar la duración de su disponibilidad para el cliente. De forma predeterminada, esta duración es de 1 hora. Esto significa que una hora después de enviar el enlace, este dejará de estar disponible.
Si deseas enviar al cliente información sobre el resultado del trabajo, tiene sentido aumentar el tiempo de disponibilidad del enlace.
Edición del período de disponibilidad del enlace
Agregar el enlace a la página de seguimiento en la notificación SMS
Para que el cliente reciba el enlace a la página de seguimiento, es necesario agregarlo a la notificación SMS. Esto se realiza en la configuración de las notificaciones SMS. Para ello, ve a la página Ajustes → General, los mensajes se editan en la sección "Notificación al cliente vía SMS".
Más detalles sobre la edición de notificaciones SMS se describen en la instrucción.
Configuración de notificaciones SMS
Para agregar un marcador de posición con el enlace a la página de seguimiento, haz clic en "Añadir sustitución" y selecciona Trabajo → Seguimiento → Formulario por defecto.
Agregar el marcador de posición con la página de seguimiento
Guarda la configuración. Después de esto, en los mensajes SMS enviados al salir hacia el cliente, se mostrará un enlace a la página de seguimiento del empleado.
Notificación SMS con enlace de seguimiento
Obtener el enlace a la página de seguimiento mediante API
Para obtener el enlace a la página de seguimiento, es necesario enviar una solicitud POST del siguiente tipo:
Donde «api-key» es su clave API, «ed8fec9-7c8c-6af0-a8b0-1ef2a1c15efe» es el UUID del trabajo, y «1ed8fec9-2ae5-67f0-a8b0-1ef2a1c15efe» es el UUID de su página de seguimiento.
En la respuesta a la solicitud recibirá un enlace a la página de seguimiento:
El funcionamiento de la página de seguimiento a través de la API se describe con más detalle en la documentación.
Si tiene preguntas sobre el funcionamiento de la página de seguimiento u otras funciones de Planado, puede escribirnos a support@planado.app o en el portal de soporte técnico.