Para que el empleado de campo y el despachador reciban información actualizada sobre los trabajos, la aplicación móvil se sincroniza con el servidor de Planado. Durante la sincronización, Planado:

  • intercambia con el servidor los cambios en los trabajos;

  • descarga del servidor los archivos adjuntos a los trabajos;

  • envía al servidor las fotos tomadas al completar los informes.


La sincronización se inicia automáticamente cada 2 minutos, incluso si la aplicación está en segundo plano. También se ejecuta al abrir la aplicación o al cambiar el estado del trabajo.


Si el teléfono está conectado a una red lenta 2G (EDGE, GPRS), durante la sincronización no se envían fotos de los informes ni se descargan archivos adjuntos a los trabajos. Solo se actualiza la información de los trabajos. El intercambio de archivos ocurre automáticamente en la siguiente sincronización después de conectarse a una red rápida (3G, LTE, Wi-Fi). Luego, las fotos de los informes estarán disponibles en la aplicación web.


La sincronización también se puede hacer manualmente sin esperar al inicio automático. Para ello, deslice la pantalla hacia abajo. 


Sincronización forzada de la aplicación


Notificaciones push
Cuando el despachador crea o modifica un trabajo en la aplicación web, se envía una notificación push a la aplicación móvil. Al recibir la notificación push, Planado se sincroniza con el servidor. En la pantalla de bloqueo y en el centro de notificaciones aparece un mensaje informativo. Pulse sobre él para abrir el trabajo correspondiente.


Notificación push sobre un nuevo trabajo 

Las notificaciones push se reciben solo para los trabajos programados para el día actual.


Las notificaciones push llegan cuando:

  • se asigna un nuevo trabajo al empleado;

  • se actualiza un campo del trabajo con el estado «Iniciado», «En camino» o «Pausado»;

  • cambia el estado del trabajo.



️️Asegúrese de que las notificaciones push estén habilitadas para la aplicación Planado (consulte el artículo Ajustes del teléfono).


Modo sin conexión
Si no hay conexión a Internet en el teléfono, la aplicación Planado funciona en modo sin conexión. Se mostrará un mensaje en la parte superior indicando este estado.


 

Modo sin conexión


En el modo sin conexión, no se realiza la sincronización y no se reciben notificaciones push en el teléfono.
Los cambios realizados en la aplicación móvil (incluidas las fotos de los trabajos) se guardan en el teléfono, pero no son visibles en la aplicación web. La cantidad de estos cambios se muestra en la pestaña «Perfil», en la línea «No enviado».


Fotos no sincronizadas


Cuando el teléfono vuelva a conectarse a Internet, el intercambio de datos con el servidor se realizará automáticamente en la siguiente sincronización.

Si necesita ayuda, deje una solicitud o escríbanos a support@planado.app.