La fecha y el asignado de un trabajo solo pueden modificarse cuando el trabajo aún no ha sido comenzado.
Si es necesario reprogramar un trabajo ya comenzado, el asignado debe finalizar dicho trabajo.

Para ello, se puede crear una resolución especial: «Cliente reprogramó», y añadir un campo de tipo «Fecha» o «Fecha y hora» en el informe del trabajo.

Una vez finalizado el trabajo, el despachador puede copiarlo como un nuevo trabajo.
Toda la información del original se conservará, pero será posible cambiar tanto el asignado como la fecha.


Ejemplo de uso

Primero, añadiremos una resolución para la reprogramación.
Para ello, dirígete a Ajustes → Resoluciones.

En los ajustes de resoluciones, añadiremos una nueva resolución no exitosa con los comentarios de la resolución: «Cliente reprogramó» y la guardaremos.
Para más detalles sobre cómo añadir resoluciones, consulta la guía de resoluciones.

Ahora la resolución se puede añadir a la plantilla del trabajo.


Ve a Ajustes → Plantillas y selecciona la plantilla deseada.

En la plantilla, añade un campo de tipo «Fecha y hora», donde el empleado podrá indicar la nueva fecha y hora a la que se debe reprogramar el trabajo.



También añadiremos la nueva resolución «Cliente reprogramó» y guardaremos la plantilla.


 


Crearemos un nuevo trabajo usando esta plantilla para poder reprogramarlo. En el trabajo, asignaremos un asignado y una fecha programada.


 

En la aplicación móvil, comenzamos el trabajo.


 Como podemos ver en la aplicación web, no se puede cambiar la fecha en un trabajo comenzado.


En el campo "Fecha y hora de la próxima visita" indicaremos la fecha del siguiente trabajo.



Terminaremos el trabajo con la resolución "Cliente pospuso" en la aplicación móvil.


Para encontrar rápidamente los trabajos para traslado, se pueden usar los filtros en la página "Trabajos". Para ello, filtraremos los trabajos finalizados con la resolución "Cliente pospuso".


 

Abrimos el trabajo finalizado. 



En el trabajo, pulsamos el botón con tres puntos (...) y seleccionamos «Copiar». 



Se abrirá la ventana de creación de un nuevo trabajo. En el nuevo trabajo se puede establecer una nueva fecha y seleccionar un nuevo asignado. 



Después de crear la copia del trabajo, en ella quedará un enlace al trabajo original. De esta manera, se mantiene la relación entre la copia y el original. 




Si tiene alguna pregunta sobre el traslado de trabajos o sobre otras funciones de Planado, puede enviárnosla por correo electrónico a support@planado.app.