Support

Durante la ejecución del trabajo, el asignado completa el informe. Abra el trabajo desde la lista y comiéncelo, se abrirá la pestaña «Informe». 

En el informe pueden aparecer los siguientes campos: 

Foto

 En cada campo se pueden añadir hasta 10 fotos.
Para agregar una foto, pulse sobre el campo. La aplicación abrirá la cámara. Tome la foto: la vista previa aparecerá en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Agregar una fotografía

Pulse el botón de la cámara nuevamente para añadir otra foto. Para ver la foto tomada, pulse sobre la miniatura. Para eliminar una foto, pulse el botón de eliminación en el modo de visualización o el icono de la cruz junto a la miniatura. Cuando haya añadido todas las fotos necesarias, pulse «Hecho».

Eliminar una fotografía

Para ver las fotos después de añadirlas al campo, pulse sobre su miniatura. Para añadir más fotos en el mismo campo, pulse el ícono «+» en el campo correspondiente.

Asegúrese de que su smartphone pueda subir fotos al servidor. Para la carga se necesita una conexión a internet estable (3G, 4G o Wi-Fi). Las fotos no se cargarán si la conexión es Edge o GPRS, y el despachador no podrá verlas.

Texto
Pulse el ícono de texto, se abrirá un campo para escribir junto con el teclado. Introduzca el texto y pulse «Guardar». 

Agregar texto

Para editarlo, pulse sobre el texto nuevamente. Si el texto no cabe por completo en el campo al ver el informe, pulse sobre el campo para verlo completo. El texto está disponible incluso en trabajos finalizados.

Sí/No
El campo solo puede tener dos estados: «Sí» y «No». Pulse sobre el campo para cambiar el valor de «No» a «Sí». Si vuelve a pulsar, el valor se cambiará de nuevo a «No».

Funcionamiento del campo «Sí/No»

Lista de selección

Para utilizar el campo «Lista de selección», el usuario debe añadir previamente una lista de selección.
Durante la ejecución del trabajo, el asignado selecciona una de las opciones disponibles en la lista.
Pulsa el ícono — se abrirá una ventana con todas las opciones. Selecciona la que necesites y pulsa «Guardar».
Para cambiar el valor, pulsa el campo nuevamente.

Trabajo con el campo «Valor de la lista de selección»

Acción
Para confirmar la realización de una acción, pulsa el ícono. El color del check cambiará a verde.
Para quitar la confirmación, mantén pulsado el botón durante unos segundos.

Trabajo con el campo «Acción» 

El campo «Acción» siempre es obligatorio, debe completarse para poder finalizar correctamente el trabajo.

Código QR o código de barras

Pulsa el ícono para abrir la cámara del smartphone. Apunta la cámara al código QR para escanearlo. El valor almacenado en el código QR se guardará como texto en el campo. Para editar el campo, pulsa sobre él nuevamente.

Escaneo de código de barras

Número y entero
Los campos «Número» y «Entero» solo pueden completarse con valores numéricos. En el campo «Número» se puede indicar un valor con parte decimal, mientras que en el campo «Entero» siempre se debe indicar un número sin parte decimal. En el campo de tipo «Número» también se puede ingresar una parte decimal.

Para completar el campo, pulse sobre él. Se abrirá un teclado numérico, introduzca el valor y presione el botón de confirmación. El valor introducido aparecerá en el campo. Para cambiarlo, pulse sobre el campo nuevamente.

Adición de números

Fecha, fecha y hora
En los campos de tipo «Fecha» y «Fecha y hora» se indica una fecha o una fecha junto con la hora. Para completar el campo, pulse sobre él. Se abrirá un menú para seleccionar la fecha. Elija la fecha deseada y pulse «Guardar». Para modificar el valor, pulse sobre el campo nuevamente. Para vaciar el campo, ábralo y pulse «Eliminar».

Adición de fecha en el trabajo

Importe
El campo «Importe» permite indicar un importe en la moneda seleccionada en la configuración del dominio de Planado. Dependiendo de la configuración del campo en la plantilla del trabajo, puede incluir o no los centavos. Para rellenar el campo, pulse sobre él e introduzca el valor. Al salir del campo, se mostrará la cantidad en la moneda seleccionada. Para editar el valor, pulse sobre el campo nuevamente.

Adición de información en el campo «Importe»

Firma
El campo «Firma» se utiliza para firmar documentos. Para completarlo, pulse sobre el campo. Primero se abrirá el documento que se firmará. Revíselo y pulse «Escribir firma». En la ventana que se abrirá, dibuje la firma y pulse «Guardar». Para volver a firmar el documento, abra el campo nuevamente y pulse «Renunciar». La firma de documentos se describe con más detalle en la instrucción correspondiente.

Adición de firma

Archivo
En el campo «Archivo» se pueden subir archivos desde el dispositivo, con un tamaño máximo de 25 MB. En cada campo se puede subir solo un archivo. Para subirlo, pulse sobre el campo y seleccione «Foto o video» o «Archivo». Dependiendo de la opción, se abrirá la galería de fotos y videos o el administrador de archivos. Seleccione el archivo deseado. El archivo seleccionado se cargará en el campo. Para cambiar el archivo, pulse sobre la cruz junto al icono del archivo.

Carga de archivo

Botón
El botón permite enviar solicitudes al servidor y recibir una respuesta. Al hacerlo, puede cambiar la información del trabajo y actualizar los campos. El funcionamiento detallado del botón se describe en la documentación del API.

Botón

Campos obligatorios y opcionales
Los campos en el informe del trabajo pueden ser obligatorios u opcionales.

Campo obligatorio y campo opcional en el trabajo 

Si no se completa un campo obligatorio del trabajo, no será posible finalizar el trabajo con una resolución exitosa. Las resoluciones se describen con más detalle en la instrucción. 

El contenido del informe lo determina el despachador en la aplicación web. 

Si necesita ayuda, deje una solicitud o escríbanos a support@planado.app.