Cuándo se registra la geolocalización
En iOS, la geolocalización se registra cuando se trabaja con un trabajo en la aplicación Planado. Esto ocurre cuando el empleado realiza acciones dentro del trabajo: pulsa los botones «De camino», «Comenzar», «Pausar», o «Finalizar». Cada vez que el empleado pulsa uno de estos botones o añade una foto, Planado intenta forzar la obtención de la geolocalización.
De esta manera, podrás comparar la dirección del trabajo con la ubicación real del empleado en el momento de comenzar, finalizar o rellenar el informe del trabajo. Así sabrás si el empleado realmente comenzó y finalizó el trabajo en la ubicación del cliente, y no se marchó antes simulando haber estado en el sitio.
Posibles causas del problema
1. No hay trabajos o no se ha cambiado su estado
La geolocalización se registra cuando el estado del trabajo cambia de «No comenzado» a «De camino» o «Comenzado», de «De camino» a «Comenzado», y de «Comenzado» a «Finalizado». Para que esto ocurra, el empleado debe pulsar los botones correspondientes en la aplicación.
Se registra la geolocalización al cambiar a estos estados
2. Los servicios de geolocalización están desactivados
Los servicios de geolocalización deben estar activados para poder registrar la ubicación.
Ve a Ajustes → Privacidad y seguridad → Localización. Activa la opción Localización.
3. Modo sin conexión
La aplicación se está ejecutando en modo sin conexión y no puede transmitir la geolocalización.
En este caso, se mostrará un icono de advertencia.
Conecta el teléfono a Internet. Todas las ubicaciones guardadas en modo sin conexión se enviarán al servidor.
4. La aplicación no tiene permiso para acceder a la geolocalización
Si a la aplicación Planado se le ha denegado el acceso a la geolocalización, no se transmitirá la ubicación.
Ve a Configuración → Privacidad y seguridad → Localización → Planado.
Selecciona “Siempre” para otorgar acceso a la ubicación.
5. Módulo GPS defectuoso en el teléfono
Es posible que la ubicación no se determine o se determine incorrectamente si el teléfono tiene un módulo GPS defectuoso y los empleados rara vez se encuentran dentro del alcance de una red móvil o Wi-Fi.
Verifica que el módulo GPS funcione correctamente en una aplicación de navegación como Google Maps, Apple.Maps, etc.
Si esta guía no te ha ayudado y no puedes entender por qué el empleado no aparece en el mapa o no se transmite su recorrido, por favor, envíanos una solicitud o escríbenos a support@planado.app.